市人社局坚持把构建和谐劳动关系作为推进人力资源社会保障政策法规贯彻实施、促进社会和谐的重要抓手，不断加强和谐劳动关系建设，着力提升企业劳动关系和谐指数。

　　一是重视企业培训，提升用人单位规范意识。印发《枝江市劳动人事争议调解员仲裁员培训资料汇编》400余份至各企业、社区。组织全市20家重点企业劳资人员参加劳动人事争议调解员培训，20名参训劳资人员获得调解员证，取得调解员资格，从企业内部培养了人事纠纷处理人才。

　　二是广泛宣传法规，树立劳动者维权意识。在大礼堂广场开展“发挥调解仲裁职能，构建和谐劳动关系”政策宣传活动，向劳动者发放《劳动法律法规摘要》50册，宣讲常用性劳动法律法规，增强劳动者依法维权意识，预防盲目就业产生纠纷以及集体性劳动纠纷造成的社会不稳定因素。

　　三是着力调解结案，防止劳资双方矛盾激化。坚持“调解为主,调裁结合”的方针，采用庭审前协调化解的方式进行处理，庭审中组织调解、庭审后约谈调解，充分发挥调解在仲裁中的重要作用，在最大程度范围内保障劳动者合法权益的前提下力争以平和方式解决纠纷。2017年共受理劳动人事争议案件154起，已结案148起，结案率达96%。

    四是配合案卷查阅，保障双方程序利益。提供卷宗查询服务以配合当事人进入后续执行、诉讼等程序，让当事人能在仲裁院得到的资料全部到位，避免“案结事不了”等情况发生。