市人社局坚持问题导向，结合“23℃人社服务”专项行动，边查边改，制定整改措施，补齐工作中的短板，主动解决了“企业欠费影响职工享受社保待遇”、“缴费基数年度申报不便捷”“社保业务办理手续繁杂”等群众反映较为集中的社保热点难点问题。

一是以人为本，企业职工社保关系转移更顺畅。针对困难企业拖欠社保费，影响职工享受社保待遇的问题，市人社局组建专班，对全市拖欠社保费的停产、半停产企业进行摸排，报请市政府常务会议研究同意，对困难企业实行“减一补一”政策，主动解决企业欠费影响职工社保权益的问题，既帮助更多困难企业渡过难关，又确保职工能正常转移社保关系及享受社保待遇。目前，已为全市9家困难企业办理了“减一补一”手续，使20名职工的社保关系正常转移。

二是畅通渠道，缴费基数年度申报更快捷。针对社保缴费工资基数年度申报单位集中，导致窗口经办排队等待时间长等问题，按照突出重点、分类申报、方便快捷的原则，实行分类审核，对30人以下的企业，开通经办绿色快捷通道；对30人及以上的企业实行提前预审机制，安排2名工作人员提前核查其各类工资和财务报表，进一步提高经办效率。

三是优化流程，社保业务办理更简单。针对社保业务手续办理流程复杂、提交资料过多等问题，市人社局开展“如何主动服务、提升服务效能”的讨论活动，通过换位思考，查找工作不足，进一步简化优化办事流程。包括对退休人员的医保清算实行主动服务，有效避免退休人员因未及时办理清算手续而无法享待的问题发生；对以灵活就业人员身份参保的只需凭身份证即可办理，不再填写繁琐的表格，由系统直接打印出参保申请表，参保人签字即可；实行窗口业务一站式办结，对需要复核、审核签字的业务，均实行内部传递，避免服务对象楼上楼下来回奔波，提高了服务质量和效率，提升了群众满意度。