为进一步贯彻落实“23℃人社服务”精神,市人社局积极搭建退役军人社保转移专用平台,精简转入受理流程,增强主动服务理念,为广大退役军人提供更加舒适、便捷的社保转移服务。自9月军人集中退役返乡以来,目前已接收转移资料145人,基金到账127人,完成录入127人。
一是搭建专用平台,提升数据录入质量。与信息中心紧密配合,积极搭建“退役军人转入”全新操作平台,各项信息严格按照退役军人参保缴费凭证录入,进一步提高社保转移数据录入质量。通过“退役军人转入”平台,退役军人的个人、部队、社保缴费数据一目了然,录入和查询更加方便。
二是精简审核流程,提高转入受理效率。在转入受理流程上,改变以往“部队先转基金,到账再受理资料”的模式,退役军人持转移凭证前来办理转入,只需确定安置地正确,即可受理转入手续,无需等待基金到账,转移资料随到随交,交即受理,有效缩短社保转入办理时限。
三是强化主动服务,传递23℃服务温度。主动跟进退役军人的社保基金转移进度,定期提取各部队基金到账信息,及时录入社保转移数据。在完成转入后,立即与退役军人电话联系,告知社保转移已完成,并温馨提示是否续缴及办理市民卡等业务,真正使“23℃人社服务”精神落地。