为深入推进枝江市人力资源和社会保障局履职尽责督促检查工作，现向社会郑重承诺如下：

    一、坚持依法行政，履行法定职责。全面贯彻落实《社会保险法》、《劳动合同法》、《公务员法》等法律法规，依法履行行政职能，开展执法监察、仲裁调解等工作。公开主要职能、行政审批项目、服务项目、法律依据、办理程序、收费依据、办结时限及监督方式等，组织全系统严格按照法定权限和法定程序行使权力。

　　二、落实惠民政策，简化办事程序。落实就业再就业优惠政策，努力为失业人员、零就业家庭、农村劳动力转移等提供高效的就业服务。为求职者和用人单位提供求职登记、职业指导、职业介绍等“一站式”服务。为用人单位和参保人员提供社会保险登记、社会保险参保审核、社会保险缴费基数申报核定、参保人员异动处理等“一站式”服务。坚持公开、竞争、择优的原则，做到公务员考录、事业单位工作人员招聘、专业技术职称评聘、专家选拔等工作政策、程序、结果全公开。

　　三、提升服务质量，维护群众权益。接待来访者和办事群众热情礼貌、用语文明。对资料完整、符合条件的即到即办；对资料不齐或者不符合规定程序的，必须一次性告知服务对象；对需要研究、报批、审核或抄送、抄报等事项，按承诺限时办结，并实行急事急办、特事特办；按规定不能办理的事项必须解释清楚，严禁推诿扯皮、拖延办理或压住不办。确保参保离退休人员基本养老金按时足额发放，发放率达到100%，确保符合享受失业保险待遇人员失业保险金按时足额发放。加快推进全市医疗费用即时结算，按规定及时兑现医疗、工伤、生育保险待遇。

　　四、加强廉政建设，树立良好形象。严格遵守中央八项规定，严于律己，不利用职权谋取私利、吃拿卡要，不利用工作之便接受服务对象的宴请和物品。从严查处违规违纪人员，凡人社系统工作人员，如有违反服务承诺的，一经查实，按照有关规定严格追究相关人员的责任。

　　五、畅通诉求渠道，接受群众监督。坚持挂牌服务，凡人社系统工作人员，上班时间佩带印有姓名、照片、单位职务的标识牌上岗，主动接受社会各界监督。设置意见箱，畅通政风行风热线及投诉电话，对群众举报投诉，及时调查，认真抓好整改落实，做到事事有结果、件件有回音。

　　以上承诺，请社会各界和公众监督。

　　 

　　监督电话：0717-4212409、4219058

　　邮箱：zjrsjhpb@163.com

　　地址：枝江市公园路113号

　　邮政编码：443200